预防高层建筑群死群伤火灾事故的发生（shēng），加强物业消防（fáng）安全（quán）管理能力、提升物业服务人员（yuán）组织人员疏散能力（lì）是（shì）非常有必要（yào）的事情。面对高层火灾（zāi）的复杂性和控制难（nán）度大，作为高层建筑的物业管理人员，日常工作应（yīng）做些什么？火灾（zāi）发生后（hòu）该如何组织扑救疏散？

一、     消防管理日（rì）常职责

1. 准备必要的消防（fáng）器材

建立微型消防站，并结合项目（mù）情况（kuàng）配备（bèi）足够的灭火器、消火栓（shuān）扳手（shǒu）、消防手电、呼（hū）吸器、消（xiāo）防斧、防火服等消防器材装备，以（yǐ）备不时之需，并确保室内消防箱的水带、枪（qiāng）头、灭火器等完好有（yǒu）效。

2. 确保疏散设施（shī）完整（zhěng）

火灾事故广播是引导（dǎo）人（rén）员疏散的（de）核心设备，要定期进行（háng）检测（cè）、维保（bǎo），确保完好（hǎo）有效。同时强（qiáng）化（huà）消防安全疏散指示标识、应（yīng）急照明（míng）等设施管理。

3. 严格落实高层建（jiàn）筑“三禁”

日（rì）常要开展防火巡查，严禁楼道存放杂物、严禁楼道停（tíng）放电动车、严（yán）禁管道井堆放杂（zá）物，确保安全出（chū）口、疏散通道畅通。

4. 加强（qiáng）日常消防宣传（chuán）

制定灭火及应急疏散预（yù）案，组建（jiàn）志愿消防队。适时组织（zhī）社区（qū）、居（jū）民开（kāi）展消防安全培训和应急预案演（yǎn）练，鼓励（lì）、引导居民家庭（tíng）配（pèi）备防烟面具、手电筒（tǒng）灯救生工（gōng）具。有条件（jiàn）的项目可以张贴消防知识宣传海报，来（lái）提升全员消防自（zì）救互（hù）救能力。

二、发生火灾（zāi）时物业该怎么做

1. 启动消防设施，拨打报警（jǐng）电话

消防控制室值班（bān）人员要确保火灾报警（jǐng）联（lián）动开关处于自动状（zhuàng）态，同时拨打“119”报警（jǐng）。

2. 广播通知

消防控制室值班人员应立（lì）即启动灭火和应急疏散（sàn）预案，利用火灾事故广播系统（tǒng）或警报装置不断播报火灾发生楼层、火势蔓（màn）延情况（kuàng），引导业主疏散（sàn）。

3. 组织疏散逃生（shēng）

（1）利用便（biàn）携式（shì）扩音机或事故广（guǎng）播告知被困人员要镇静，等候救助。

（2）利用横幅告（gào）知受困（kùn）人员（yuán），特别（bié）是处于（yú）高处、听不见广播的（de）受困人员，要镇静，不（bú）要（yào）跳楼等。

4. 协助救援

疏散过程中，物业人员要逐（zhú）层排查、营救被（bèi）困人员（yuán），清点疏散人数，对一（yī）时无（wú）法疏（shū）散（sàn）的被困人员，要采取必要措施予（yǔ）以（yǐ）安抚，防止盲目跳（tiào）楼，并积（jī）极协助到场消防员（yuán）组织营救。